- QUY CHẾ CHUNG
Trang web https://sangiancach.ggg.vn được điều hành bởi Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng (Golden Gate), các chi nhánh trực thuộc và các tổ chức liên quan. Golden Gate cam kết tôn trọng quyền riêng tư và những vấn đề cá nhân của tất cả Khách hàng trên nền tảng web https://sangiancach.ggg.com.vn (Sàn Giãn Cách).
Bản quy chế này ban hành các quy định hoạt động bắt buộc trên Sàn Giãn Cách đối với tất cả các thành viên đã đăng kí thành công thành khoản trên trang web https://sangiancach.ggg.com.vn. Bằng cách đăng ký và sử dụng trang web, người dùng được xem là đã đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được đặt ra trong quy chế, cũng như các điều khoản và điều kiện được ám chỉ và bao hàm.
Tất cả các nội dung, quy định trong bản quy chế này đều tuần thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Điểm tích lũy trong tài khoản tại Sàn Giãn Cách được tích lũy khi khách hầng đặt hàng tại G-Delivery (https://gdelivery.vn/). Số điểm tích lũy được quy đổi như sau: 1,000đ = 1 điểm. Số điểm tích lũy không được hoàn tiền, quy đổi ra tiền mặt khi sử dụng dịch vụ tại Golden Gate
Ngoại trừ cam kết với số điểm đã tích trong tài khoản, Golden Gate không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại, dù trực tiếp hay gián tiếp của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn, việc các Đối tác của Chương trình (“Đối tác”) rút lui hoặc việc thu hồi hay giới hạn bất kỳ dịch vụ, quyền lợi hoặc cơ sở vật chất như vậy.
Tùy thuộc điều kiện thực tế, các điều khoản của Chương trình có thể được sửa đổi/điều chỉnh/chấm dứt theo quyết định riêng của Golden Gate hoặc theo yêu cầu của đối tác và sẽ được thông báo cho KHTT trên Trang Web của Chương trình.
Golden Gate không chịu trách nhiệm trong trường hợp vì các lý do bất khả kháng như lý do lũ lụt, động đất, bão, lốc hoặc các sự kiện thiên nhiên bất khả kháng khác, chiến tranh, đình công, biểu tình, hoặc các chính sách/can thiệp/chỉ đạo/lệnh cấm hoặc thay đổi luật của chính phủ hoặc tư pháp hoặc bán tư pháp/hoặc vì lý do nào khác ngoài tầm kiểm soát của mình
KH đồng ý cho Golden Gate khởi tạo, lưu trữ, duy trì và cập nhật các dữ liệu thông tin cá nhân do KH cung cấp và cập nhật KH đồng ý cho Golden Gate cùng các Đối tác trong Chương trình sử dụng các dữ liệu này cho các mục đích phù hợp với Chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn, để thực hiện các giao dịch và tích lũy/tiêu điểm khi thanh toán tại nhà hàng… và giới thiệu các chương trình mới của Đối tác. Tất cả các dữ liệu liên quan đến KHTT sẽ được bảo vệ và được sử dụng bởi Golden Gate theo quy định tại chính sách bảo mật của Golden Gate.
- ĐIỀU KHOẢN HOẠT ĐỘNG
2.1 Quy định website
Khi vào web của chúng tôi, Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân bao gồm họ tên và số điện thoại. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web.
Đối với trường hợp tài khoản đăng nhập của Quý khách bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được xử lý. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
Thành viên không sử dụng dịch vụ của Chúng tôi vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của trang web. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
2.2 Quy định về việc tích điểm
Khách hàng tích luỹ điểm tại Sàn Giãn Cách từ giao dịch thông qua hình thức giao hàng trên trang G-Delivery (https://gdelivery.vn) trực thuộc hệ thống Golden Gate. Điểm được tích lũy sau khi tài khoản của KHTT đã được kích hoạt theo Chính sách quy định của Chương trình.
Chính sách quy đổi điểm tích lũy trên Sàn Giãn Cách được quy định: 1,000 vnđ = 1 điểm. Chính sách quy đổi có thể được thay đổi theo tùy từng thời điểm và sẽ được thông báo trên Trang Web.
Để tích luỹ điểm, sau khi mua hàng trên trang G-Delivery, khách hàng phải chụp lại hóa đơn thanh toán và upload hóa đơn tại trang chủ Sàn Giãn Cách, nhập giá trị hóa đơn G-Delivery vầ bấm Hoàn Tất để được ghi nhận. Hệ thống sẽ tự đối chiếu giá trị hóa đơn và kích hoạt sau 01 giờ.
Giá trị hóa đơn thực trả (trước khi áp dụng thuế VAT, sau khi trừ đi các khuyến mãi, giảm giá hợp lệ và là giá trị sau thuế) là giá trị để tích điểm cho khách hàng.
Điểm tích lũy tròn số tới hàng đơn vị. Khách hàng không được tích điểm lẻ.
2.3 Quy định về thanh toán
Chúng tôi không tham gia và quy trình toán giữa Người mua và Người bán. Chúng tôi cam kết không ngừng nỗ lực xây dựng môi trường giao dịch an toàn và thuận tiện cho người dùng ở điều kiện tốt nhất
2.4 Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Golden Gate nhận thức được tầm quan trọng của các dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho Chúng tôi và tin rằng trách nhiệm của Chúng tôi là quản lý đúng cách, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Chính Sách Bảo Mật này (gọi tắt là “Chính Sách Bảo Mật” hay “Chính Sách”) được tạo ra nhằm cung cấp các thông tin tổng quát về việc Chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý các dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho Chúng tôi như thế nào, cho dù ở hiện tại hay trong tương lai; cũng như cách mà Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trước khi đưa ra bất cứ quyết định nào liên quan đến việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho Chúng tôi. Xin vui lòng đọc Chính Sách Bảo Mật một cách cẩn thận.
Bằng cách sử dụng Dịch Vụ, đăng ký tài khoản với Chúng tôi, ghé thăm Trang web của Chúng tôi, hoặc truy cập vào Dịch vụ, bạn đã thừa nhận và đồng ý các yêu cầu, và/hoặc các Chính Sách, thực tiễn áp dụng nêu trong Chính Sách Bảo Mật này, và bạn đồng ý với Chúng tôi về việc thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách được mô tả trong tài liệu này. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI HOẶC TRUY CẬP WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI. Nếu Chúng tôi thay đổi Chính Sách Bảo Mật, Chúng tôi sẽ cập nhật thay đổi hoặc sửa đổi đó trên Trang web của Chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất cứ lúc nào.
3.1 PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu để sử dụng Dịch vụ của G-Delivery bao gồm việc khách hàng phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ và một số thông tin khác của Khách hàng (“Dữ liệu cá nhân”) Dữ liệu cá nhân cũng bao gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển, thanh toán. Các thông tin này cũng được lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau. Các Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Golden Gate về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
- PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Golden Gate sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:
- Để định danh và/hoặc xác minh tài khoản Khách hàng;
- Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng, hỗ trợ Khách hàng khi mua sản phẩm.
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và G-Delivery;
- Phản hồi yêu cầu của Khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại G-Delivery.
- Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của Golden Gate.
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
- Để cho phép quảng cáo, kiểm toán và các cuộc khảo sát khác nhằm xác định quy mô và thành phần đối tượng mục tiêu của Khách hàng, và hiểu sở thích của Khách hàng với các Dịch vụ của Chúng tôi;
- Để sử dụng vào các vụ việc tố tụng hoặc để tuân thủ hoặc đáp ứng quy định pháp luật hoặc thực hiện theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định của bất kỳ cơ quan thẩm quyền có liên quan, trong đó có bao gồm việc công bố thông tin theo yêu cầu của pháp luật mà Golden Gate hoặc chi nhánh, công ty có liên quan với Golden Gate chịu ràng buộc;
- Để thu thập số liệu thống kê và nghiên cứu báo cáo nội bộ theo luật định và/hoặc yêu cầu lưu giữ hồ sơ;
- Dịch vụ của Chúng tôi cho phép chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng với bên thứ ba là các bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của Khách hàng và bên cung cấp dịch vụ vận chuyển, giao nhận cho Khách hàng để tiến hành giao dịch mà không cần sự can thiệp của Golden Gate.
- Một số mục đích thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân còn tùy thuộc vào hoàn cảnh tại thời điểm thu thập, nên sẽ không xuất hiện trong danh sách trên. Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ thông báo cho Khách hàng về những mục đích đó tại thời điểm cần sự đồng ý của Khách hàng, trừ khi việc xử lý dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý của Khách hàng là phù hợp theo quy định pháp luật.
3.3 THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Golden Gate.
3.4. TIẾP CẬN DỮ LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Bộ phận chăm sóc khách hàng của Golden Gate. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Golden Gate sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
- CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Thông tin cá nhân của Khách hàng trên Sàn Giãn Cách được Golden Gate cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Golden Gate. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Golden Gate cam kết:
- Trừ trường hợp quy định tại Chính sách này, Golden Gate sẽ không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Golden Gate sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa theo cơ chế bảo mật của Golden Gate.
- THÔNG TIN LIÊN HỆ
Golden Gate nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Khách hàng trong việc bản vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Trong trường hợp Khách hàng có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây: Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng Trụ sở chính: Số 60 Phố Giang Văn Minh, Phường Đội Cấn, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Email: support.hn@ggg.com.vn Hotline: 1900 6622 Golden Gate trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng!
Nguyễn Hà Tuyết Dung
